Regulamin

🟩 Najważniejsze informacje

  • Standardowy czas wysyłki: 2–4 dni robocze dla produktów typowych. Dla produktów wykonywanych na zamówienie (np. bazy ścienne, drabinki, panele) czas realizacji wynosi do 14 dni i jest podany w atrybutach produktu.
  • Odbiory osobiste: Nie oferujemy odbiorów osobistych.
  • Wysyłka: Realizujemy wysyłki do krajów dostępnych na liście rozwijanej podczas składania zamówienia (checkout).
  • Zwroty: Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
  • Nieodebrana paczka: Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu nieodebrania, zwrot pieniędzy zostanie pomniejszony o koszty wysyłki i zwrotu.
  • Reklamacje: W przypadku wady produktu – napisz na kontakt@whiteoak.com.pl. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.
  • Kontakt: WhiteOak Sport EQT Jakub Kozłowski, ul. Jerzmanowska 107, 54-530 Wrocław
    📧 kontakt@whiteoak.com.pl | ☎️ +48 666 708 166 (pn–pt, 9:00–17:00)

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO whiteoak.com.pl

§1. Informacje ogólne

Sklep internetowy WhiteOak Sport EQT prowadzony jest przez Jakuba Kozłowskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą WhiteOak Sport EQT Jakub Kozłowski, NIP: 8952216817, REGON: 385849168, z siedzibą przy ul. Jerzmanowskiej 107, 54-530 Wrocław.

Regulamin określa zasady składania zamówień, dostaw, płatności, zwrotów oraz reklamacji w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.whiteoak.com.pl.

Sklep działa zgodnie z przepisami prawa polskiego i jest przeznaczony dla konsumentów oraz przedsiębiorców.

§2. Zamówienia

  1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu przez całą dobę.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia – w tym momencie zawierana jest umowa sprzedaży.
  3. Ceny wszystkich produktów podane są w złotych polskich (PLN), euro (EUR) lub dolarach amerykańskich (USD) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
  4. Przelicznik walutowy stosowany w sklepie zawiera opłatę związaną z obsługą płatności i przesyłek zagranicznych.
  5. Ostateczna cena obejmuje koszt produktu oraz dostawy – zawsze widoczna jest przed potwierdzeniem zakupu.

§3. Dostawa i płatności

  1. Wysyłki realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich i do paczkomatów.
  2. Nie oferujemy odbiorów osobistych.
  3. Dostawa realizowana jest do krajów dostępnych na liście rozwijanej podczas składania zamówienia (checkout).
  4. Dostępne formy płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • szybkie płatności online,
    • karta płatnicza,
    • płatność za pobraniem (jeśli dostępna w danym kraju).
  5. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności lub natychmiast w przypadku płatności za pobraniem.

§4. Czas realizacji

  1. Standardowy czas wysyłki produktów typowych wynosi 2–4 dni robocze.
  2. Dla produktów wykonywanych na zamówienie (np. bazy ścienne, drabinki, panele) czas realizacji wynosi do 14 dni i jest wskazany w atrybutach produktu.
  3. W przypadku opóźnień w realizacji zamówienia Klient zostanie o tym poinformowany e-mailem.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu wysyłki w okresach zwiększonego natężenia zamówień (np. Mikołajki, święta Bożego Narodzenia, Black Friday, długie weekendy). Informacja o ewentualnym wydłużonym czasie realizacji jest zawsze publikowana w formie banera lub komunikatu na stronie sklepu.

§5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
  2. Aby odstąpić od umowy, należy wysłać wiadomość na adres e-mail kontakt@whiteoak.com.pl i odesłać produkt na adres sklepu.
  3. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru.
  4. Zwrot obejmuje koszt produktu i najtańszy oferowany koszt wysyłki.
  5. Jeśli paczka wróci do nas z powodu nieodebrania przez klienta, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszty wysyłki i zwrotu.
  6. Zwrot nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych.

§6. Reklamacje

  1. Wszystkie produkty są nowe i objęte rękojmią zgodnie z Kodeksem cywilnym.
  2. W razie stwierdzenia wady należy zgłosić reklamację na adres e-mail kontakt@whiteoak.com.pl.
  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji – produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub zostanie zwrócona kwota zakupu.

§7. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest WhiteOak Sport EQT Jakub Kozłowski.
  2. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień i (za zgodą klienta) w celach marketingowych.
  3. Dane mogą być przekazane wyłącznie firmom obsługującym płatności i dostawę.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania lub usunięcia.

§8. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, m.in. poprzez unijną platformę ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.