Regulamin

🟩 Najważniejsze informacje

• Standardowy czas wysyłki: 2–4 dni robocze dla produktów typowych. Dla produktów wykonywanych na zamówienie (np. bazy ścienne, drabinki, panele) czas realizacji wynosi do 14 dni i jest podany w atrybutach produktu.

• Odbiory osobiste: Nie oferujemy odbiorów osobistych.

• Wysyłka: Realizujemy wysyłki do krajów dostępnych na liście rozwijanej podczas składania zamówienia (checkout).

• Zwroty: Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

• Nieodebrana paczka: Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu nieodebrania, zwrot pieniędzy zostanie pomniejszony o koszty wysyłki i zwrotu.

• Reklamacje: W przypadku wady produktu napisz na kontakt@whiteoak.com.pl. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.

• Kontakt:
WhiteOak
ul. Jerzmanowska 107
54-530 Wrocław

kontakt@whiteoak.com.pl
+48 666 708 166
(pon.–pt. 9:00–17:00)

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WHITEOAK.COM.PL

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.whiteoak.com.pl prowadzony jest pod marką WhiteOak.
  2. Regulamin określa zasady składania zamówień, dostaw, płatności, zwrotów oraz reklamacji w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.whiteoak.com.pl.
  3. Sklep działa zgodnie z przepisami prawa polskiego i jest przeznaczony dla konsumentów oraz przedsiębiorców.
  4. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail kontakt@whiteoak.com.pl lub telefonicznie pod numerem +48 666 708 166 w dni robocze w godzinach 9:00–17:00.

§2. Zamówienia

  1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu przez całą dobę.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
  3. Ceny wszystkich produktów podane są w złotych polskich (PLN), euro (EUR) lub dolarach amerykańskich (USD).
  4. Przelicznik walutowy stosowany w sklepie może zawierać opłatę związaną z obsługą płatności i przesyłek zagranicznych.
  5. Ostateczna cena zamówienia obejmuje koszt produktu oraz koszt dostawy i jest każdorazowo widoczna przed potwierdzeniem zakupu.
  6. W przypadku zamówień składanych przez Klientów indywidualnych, dokonujących zakupu jako konsumenci lub osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej, stroną umowy sprzedaży jest:

ARBELO sp. z o.o.
ul. Jerzmanowska 107
54-530 Wrocław
NIP: 8943287686
REGON: 544879130
KRS: 0001244026

  1. W przypadku zamówień składanych przez przedsiębiorców, Klientów hurtowych lub przy wykorzystaniu danych firmowych i numeru NIP, stroną umowy sprzedaży jest:

WhiteOak Sport EQT Jakub Kozłowski
ul. Jerzmanowska 107
54-530 Wrocław
NIP: 8952216817
REGON: 385849168

§3. Dostawa i płatności

  1. Wysyłki realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz do paczkomatów.
  2. Nie oferujemy odbiorów osobistych.
  3. Dostawa realizowana jest wyłącznie do krajów dostępnych na liście rozwijanej podczas składania zamówienia.
  4. Dostępne formy płatności obejmują:
  • przelew tradycyjny,
  • szybkie płatności online,
  • kartę płatniczą,
  • płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna w danym kraju.
  1. W przypadku zamówień składanych przez przedsiębiorców lub Klientów hurtowych przy wykorzystaniu danych firmowych i numeru NIP dostępna formą płatności jest wyłącznie przelew tradycyjny.
  2. W przypadku zamówień składanych przez Klientów indywidualnych dostępne są wszystkie aktualnie udostępnione w sklepie metody płatności.
  3. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności lub niezwłocznie po przyjęciu zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.

§4. Czas realizacji

  1. Standardowy czas wysyłki produktów typowych wynosi 2–4 dni robocze.
  2. Dla produktów wykonywanych na zamówienie, takich jak bazy ścienne, drabinki czy panele, czas realizacji wynosi do 14 dni i jest wskazany w atrybutach produktu.
  3. W przypadku opóźnień w realizacji zamówienia Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówień w okresach zwiększonego natężenia sprzedaży, takich jak święta, Black Friday lub długie weekendy. Informacja o wydłużonym czasie realizacji publikowana jest każdorazowo w formie komunikatu lub banera na stronie sklepu.

§5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny.
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy należy przesłać informację na adres kontakt@whiteoak.com.pl oraz odesłać produkt na adres wskazany przez sprzedawcę.
  3. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
  4. Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej przez sklep metody dostawy.
  5. Jeżeli przesyłka wróci do sprzedawcy z powodu jej nieodebrania przez Klienta, kwota zwrotu może zostać pomniejszona o koszt wysyłki oraz koszt zwrotu przesyłki.
  6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub produktów spersonalizowanych.

§6. Reklamacje

  1. Wszystkie produkty są nowe i objęte odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W przypadku stwierdzenia wady produktu reklamację należy zgłosić na adres kontakt@whiteoak.com.pl.
  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub zostanie dokonany zwrot ceny zakupu.

§7. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest podmiot będący stroną umowy sprzedaży dla danego zamówienia.
  2. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz — po uzyskaniu odpowiedniej zgody — w celach marketingowych.
  3. Dane mogą zostać przekazane wyłącznie podmiotom realizującym płatności, dostawy oraz obsługę techniczną sklepu.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§8. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności za pośrednictwem europejskiej platformy ODR dostępnej pod adresem:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr