0zł
Reklamacje i zwroty
Jak zgłosić reklamację?
Jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub uległ uszkodzeniu, masz prawo do złożenia reklamacji. Aby to zrobić:
- Skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila na adres kontakt@whiteoak.com.pl lub telefonicznie pod numerem +48 666 708 166, opisując szczegółowo problem. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz zdjęcia przedstawiające usterkę (jeśli dotyczy).
- Odeślij produkt na adres naszego magazynu, który podamy po zgłoszeniu reklamacji. Pamiętaj, aby dołączyć dowód zakupu oraz formularz reklamacyjny, który otrzymasz od nas drogą e-mailową.
- Rozpatrzenie reklamacji trwa do 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, zaoferujemy wymianę produktu na nowy, naprawę lub zwrot kosztów.
Zwroty
Jeżeli chcesz zwrócić produkt, masz na to 14 dni od daty jego otrzymania. Aby zwrócić produkt:
- Poinformuj nas o zamiarze zwrotu, wysyłając e-mail na adres kontakt@whiteoak.com.pl lub dzwoniąc pod numer +48 666 708 166.
- Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem podczas transportu i odeślij go na adres, który podamy w odpowiedzi na zgłoszenie. Do przesyłki dołącz dowód zakupu oraz formularz zwrotu dostępny poniżej
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 7 dni od otrzymania przez nas przesyłki. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności, chyba że ustalimy inaczej.
Adres do zwrotów:
WhiteOak Sport Equipment Jakub Kozłowski
ul. Kowalska 144
51-424 Wrocław
Polska
Kontakt:
Telefon: +48 666 708 166
E-mail: kontakt@whiteoak.com.pl
E-mail zastępczy: whiteoakclimbing@gmail.com
Ważne informacje
- Zwracane produkty muszą być w stanie nienaruszonym, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu.
- Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt był uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym zespołem. Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie pomożemy rozwiązać wszelkie problemy.